Política de privacidad
Vigente desde el 29 de septiembre de 2026. Explica qué datos personales tratamos en SmartComandero, para qué y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Responsable
El equipo de SmartComandero. Para cualquier consulta sobre tus datos: WhatsApp +51930645696.
2. Qué datos tratamos
- De quien contrata: nombre, celular, correo, datos del negocio (nombre comercial, RUC, razón social, dirección), usuario y contraseña (guardada cifrada) y el historial de pagos del servicio.
- Del personal del negocio: nombre, usuario, rol y PIN (guardado cifrado), que registra el propio cliente.
- De los clientes del negocio (comensales): nombre, documento, dirección o teléfono cuando el negocio los registra para un comprobante, una entrega o una cuenta por cobrar.
- Datos técnicos: dirección IP, equipo y registros de actividad necesarios para la seguridad y el funcionamiento. En la demo pública solo contamos visitas y clics, sin identificar a nadie.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: crear y mantener tu cuenta, guardar tus ventas, generar y enviar tus comprobantes electrónicos, imprimir y mostrarte reportes.
- Darte soporte y avisarte de lo que afecta tu servicio (vencimientos, pagos, alertas de tu negocio).
- Cobrar el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
- Enviarte novedades del servicio; puedes pedir que no te las enviemos cuando quieras.
No vendemos ni alquilamos datos personales. No los usamos para publicidad de terceros.
4. Datos de los clientes del negocio
Sobre los datos de sus comensales y de su personal, el negocio que usa SmartComandero es el responsable y nosotros los tratamos por su encargo, solo para prestarle el servicio. El negocio debe informar a sus clientes y contar con base legal para registrarlos.
5. Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, con la protección debida:
- SUNAT y, si corresponde, un operador de servicios electrónicos autorizado: los datos de tus comprobantes.
- Proveedores de servidores y de red (por ejemplo Cloudflare) donde funciona el sistema.
- El servicio de envío de correos (Brevo) y la plataforma de WhatsApp (Meta), para los mensajes del servicio.
- Si usas la lectura de tu carta desde una foto, la imagen se procesa con un servicio de inteligencia artificial (Anthropic) solo para extraer los platos.
- Si activas la consulta de RUC o DNI en caja, el número se consulta en un servicio de padrón.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que hay transferencia internacional de datos; elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si dejas el servicio, 90 días más por si vuelves y luego los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos del servicio).
7. Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas y PIN guardados cifrados, acceso separado por negocio, permisos por rol y copias de seguridad diarias. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento, escribiéndonos por los medios de contacto indicados . Responderemos en los plazos de ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
9. Cookies
Solo usamos cookies y almacenamiento del navegador necesarios para funcionar: mantener tu sesión, recordar el equipo vinculado y tus preferencias de pantalla. No usamos cookies de publicidad.
10. Menores de edad
El servicio es para negocios; no está dirigido a menores de edad.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos.