Términos y condiciones
Vigentes desde el 29 de septiembre de 2026. Al crear tu cuenta o usar SmartComandero aceptas estos términos y la política de privacidad.
1. Quién presta el servicio
SmartComandero es un servicio para negocios de comida del Perú. En estos términos, «nosotros» es el equipo de SmartComandero y «tú» o «el cliente» es el negocio que contrata el servicio. Contacto: WhatsApp +51930645696.
2. Qué es el servicio
SmartComandero es un sistema para negocios de comida que se usa por internet (o, si lo contratas así, en un servidor instalado en tu local): terminal de pedidos para mozos y caja, cocina, mesas, cobros, comprobantes electrónicos, reportes, inventario y los demás módulos que incluya tu plan. No vendemos una licencia para siempre: es una suscripción de uso.
3. Tu cuenta y tus usuarios
- Eres responsable de los datos que registras y de los usuarios que creas para tu personal, con sus contraseñas y PIN. Cuídalos: lo que se haga con ellos cuenta como hecho por tu negocio.
- Si sospechas que alguien entró sin permiso, cambia las claves y avísanos de inmediato.
- Debes tener capacidad para contratar en nombre del negocio.
4. Prueba gratis
Puedes probar el servicio 14 días sin pagar y sin tarjeta. Al terminar la prueba, si no contratas un plan, el acceso se suspende; lo que cargaste (carta, mesas, ventas) se conserva según el punto 8 y vuelve a estar disponible al contratar.
5. Planes, precios y pagos
- Los planes y sus precios están publicados en nuestra página de planes. Se pagan por adelantado, por mes o por año, por los medios que indiquemos (por ejemplo Yape, Plin o transferencia).
- Puedes cambiar de plan cuando quieras; el cambio rige al momento. No hay contrato de permanencia.
- Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio se aplica desde tu siguiente periodo.
- No devolvemos lo pagado por un periodo ya iniciado, salvo que el servicio no haya podido usarse por causa nuestra.
6. Vencimiento y suspensión
Te avisaremos antes de que venza tu periodo. Si no se paga, puede haber unos días de gracia y luego el acceso se suspende hasta regularizar el pago. También podemos suspender una cuenta que incumpla el punto 10. Suspender no borra tus datos.
7. Comprobantes electrónicos (SUNAT)
- El emisor de tus boletas y facturas es tu negocio, con tu RUC, tu certificado digital y tu clave SOL. SmartComandero los genera y envía a SUNAT (o a un operador autorizado) por encargo tuyo.
- Eres responsable de que tus datos tributarios, series, precios e impuestos sean correctos y de revisar los comprobantes que SUNAT observe o rechace; el sistema te avisa y reintenta los envíos pendientes.
- No respondemos por multas o contingencias que vengan de datos incorrectos que registraste o de no atender comprobantes rechazados.
8. Tus datos son tuyos
- La información de tu negocio (carta, ventas, clientes, inventario) es tuya. Solo la usamos para prestarte el servicio, como explica la política de privacidad.
- Puedes pedirnos una copia de tus datos en cualquier momento.
- Si dejas el servicio, conservamos tus datos 90 días por si vuelves; luego los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar. La conservación de tus comprobantes electrónicos por los plazos tributarios es obligación tuya como emisor: descárgalos antes de irte.
9. Disponibilidad y soporte
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible todo el tiempo, con copias de seguridad diarias. Puede haber cortes por mantenimiento (te avisaremos si son programados) o por fallas de internet, de proveedores o de tus equipos. El terminal sigue tomando pedidos sin conexión y los envía al volver. El soporte es por WhatsApp o correo.
10. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para actividades ilegales, para emitir comprobantes falsos, para intentar entrar a cuentas ajenas o afectar su funcionamiento, ni revender el acceso sin nuestro acuerdo.
11. Propiedad intelectual
El software, la marca SmartComandero y sus diseños son nuestros. Te damos derecho a usarlos mientras tu cuenta esté vigente, no a copiarlos ni modificarlos.
12. Límite de responsabilidad
Respondemos por los daños directos que causemos por culpa nuestra, hasta el monto que nos pagaste en los últimos tres meses. No respondemos por ganancias dejadas de percibir ni por daños causados por terceros, cortes de internet o de luz, equipos del cliente o casos fortuitos.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; te avisaremos por correo o dentro del sistema con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea importante. Seguir usando el servicio después significa que los aceptas.
14. Ley y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Ante cualquier desacuerdo, escríbenos primero para resolverlo directamente; si no se resuelve, serán competentes los jueces de Lima.